KONKURS ZA ZAPOŠLJAVANJE
CUSTOMER CARE & BUSINESS SUPPORT OFFICER
Poslodavac: Institut za certifikaciju sistema (ICS) d.o.o. Sarajevo
Mjesto rada: Sarajevo – kancelarija ICS Sarajevo
Oblik rada: Puno radno vrijeme – rad iz kancelarije
Status: Otvoreno
Rok za prijavu: Do popune radnog mjesta
O ICS Sarajevo
Institut za certifikaciju sistema (ICS) d.o.o. Sarajevo je certifikacijsko tijelo koje pruža usluge certifikacije sistema menadžmenta u skladu s međunarodnim standardima i zahtjevima relevantnih akreditacijskih i međunarodnih tijela. U cilju jačanja svog tima i unapređenja odnosa s klijentima, ICS Sarajevo raspisuje konkurs za prijem kandidata na radno mjesto Customer Care & Business Support Officer.
Opis radnog mjesta
Customer Care & Business Support Officer odgovoran je za profesionalnu komunikaciju s postojećim i potencijalnim klijentima ICS Sarajevo, prijem i obradu upita, pružanje osnovnih informacija o uslugama ICS-a, podršku u pripremi ponuda, koordinaciju komunikacije s odgovornim osobama unutar organizacije te praćenje potreba i zahtjeva klijenata. Radno mjesto podrazumijeva svakodnevni rad u kancelariji ICS Sarajevo i neposrednu saradnju s menadžmentom i stručnim timom.
Ključne odgovornosti
- komunikacija s postojećim i potencijalnim klijentima
- prijem, evidentiranje i praćenje upita klijenata
- telefonska i elektronska komunikacija
- pružanje informacija o uslugama ICS Sarajevo
- podrška u pripremi i dostavljanju ponuda
- koordinacija komunikacije između klijenata i stručnih službi ICS-a
- praćenje realizacije dogovorenih aktivnosti prema klijentima
- održavanje profesionalnog odnosa i kontinuirane komunikacije s klijentima
- administrativna i organizacijska podrška u poslovima vezanim za klijente
- rad u internim evidencijama i digitalnim alatima
- podrška aktivnostima usmjerenim na razvoj poslovnih odnosa i unapređenje korisničkog iskustva.
Potrebne kvalifikacije i kompetencije
Od kandidata očekujemo:
- najmanje završenu srednju školu, a prednost imaju kandidati s visokom stručnom spremom
- izražene komunikacijske sposobnosti
- profesionalan i ljubazan odnos prema klijentima
- dobro poznavanje rada na računaru
- dobro poznavanje MS Office alata
- sposobnost organizovanja vlastitog rada i poštivanja rokova
- odgovornost, preciznost i sistematičnost
- sposobnost samostalnog rada i timske saradnje
- spremnost na kontinuirano učenje i profesionalno usavršavanje.
Poznavanje engleskog jezika predstavlja prednost.
Prethodno iskustvo u radu s klijentima, prodaji, administraciji, korisničkoj podršci ili srodnim poslovima predstavlja prednost.
Šta očekujemo od kandidata
Od budućeg člana ICS tima očekujemo profesionalnost, odgovornost, diskreciju, komunikativnost i spremnost na kontinuirano učenje. Posebno cijenimo kandidate koji razumiju značaj profesionalne komunikacije, izgradnje povjerenja s klijentima i dugoročnog poslovnog odnosa zasnovanog na kvalitetu i integritetu.
Šta nudimo
- rad u profesionalnom okruženju ICS Sarajevo
- radno mjesto u kancelariji ICS Sarajevo
- puno radno vrijeme
- mogućnost profesionalnog razvoja i sticanja novih znanja
- rad s domaćim i međunarodnim klijentima
- mogućnost upoznavanja sa sistemima menadžmenta, međunarodnim standardima i procesima certifikacije
- mogućnost dugoročnog profesionalnog angažmana.
Način prijave
Zainteresovani kandidati mogu dostaviti CV i sve ostale relevantne informacije elektronskim putem na: nedim.causevic@ics-norm.com
U predmetu e-maila potrebno je navesti: PRIJAVA – CUSTOMER CARE & BUSINESS SUPPORT OFFICER
Molimo kandidate da ne kontaktiraju telefonskim putem. Sve prijave, pitanja i dodatne informacije potrebno je dostaviti isključivo putem navedene e-mail adrese. Kandidati koji uđu u uži izbor bit će kontaktirani radi razgovora.
Konkurs ostaje otvoren do popune radnog mjesta. ICS Sarajevo zadržava pravo da kontaktira samo kandidate koji budu uvršteni u uži izbor.
Institutional details:
Institute for Certification of Systems (ICS) d.o.o. Sarajevo
Bosnia and Herzegovina
HR Služba
Institute for Certification of Systems (ICS) d.o.o. Sarajevo
Knowledge. Integrity. Excellence.
ICS Business Assurance
Corporate Headquarters
Džemala Bijedića 129
71000 Sarajevo
Bosnia and Herzegovina
