ISO 9001:2026 – novo izdanje najkorištenijeg svjetskog standarda za upravljanje kvalitetom
16. septembra 2026. godine Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) zvanično je objavila šesto izdanje standarda ISO 9001 – ISO 9001:2026, Quality management systems – Requirements.
Time je nakon više od deset godina razvoja, međunarodnih konsultacija i rada stručnjaka iz brojnih zemalja objavljeno novo izdanje najšire korištenog međunarodnog standarda za sisteme upravljanja kvalitetom. ISO navodi da ISO 9001 koristi više od milion organizacija u 189 zemalja svijeta.
Novo izdanje zamjenjuje ISO 9001:2015 i predstavlja evoluciju, a ne potpunu promjenu dosadašnjeg pristupa upravljanju kvalitetom. Osnovni principi koji su decenijama činili temelj ISO 9001 ostaju očuvani, ali su pojedini zahtjevi dodatno pojašnjeni i prilagođeni savremenom poslovnom okruženju.
Šta nam donosi ISO 9001:2026?
ISO 9001:2026 stavlja dodatni naglasak na područja koja su danas od posebnog značaja za uspješno upravljanje organizacijom: liderstvo, kulturu kvaliteta, etičko ponašanje, upravljanje rizicima i prilikama, strateško odlučivanje i sposobnost organizacije da se prilagođava promjenama.
Jedna od važnih novina jeste jasnije razlikovanje rizika i prilika. Time se organizacijama pruža bolji okvir da, pored sprečavanja neželjenih posljedica, sistematski prepoznaju i koriste prilike koje mogu doprinijeti ostvarivanju planiranih rezultata i unapređenju poslovanja.
Posebna pažnja posvećena je i kulturi kvaliteta i ljudskom faktoru. ISO 9001:2026 prepoznaje da efikasan sistem upravljanja kvalitetom nije samo skup procedura, dokumenata i procesa, već sistem u kojem ljudi razumiju značaj kvaliteta, svoje odgovornosti i način na koji njihov rad doprinosi rezultatima organizacije.
Novo izdanje donosi i dodatna pojašnjenja kroz novi Aneks A, čija je svrha pomoći korisnicima da bolje razumiju namjeru pojedinih zahtjeva i da ih dosljednije primjenjuju u različitim organizacijskim i poslovnim kontekstima.
Šta ostaje isto?
Iako donosi značajna pojašnjenja i određene nove naglaske, ISO 9001:2026 ne napušta temeljnu filozofiju sistema upravljanja kvalitetom.
Usmjerenost na korisnika, procesni pristup, razmišljanje zasnovano na riziku i prilikama, donošenje odluka na osnovu relevantnih informacija i stalno poboljšavanje i dalje predstavljaju ključne elemente sistema upravljanja kvalitetom.
ISO je zadržao i Harmonized Structure, što olakšava integraciju ISO 9001:2026 sa drugim standardima sistema upravljanja, uključujući standarde za upravljanje okolišem, informacijskom sigurnošću, energijom, zdravljem i sigurnošću na radu te drugim područjima.
Šta ISO 9001:2026 znači za organizacije certificirane prema ISO 9001:2015?
Za organizacije koje već imaju uspostavljen i funkcionalan sistem upravljanja kvalitetom, novo izdanje ne znači da je potrebno „početi od nule“.
Naprotiv, ISO naglašava da organizacije trebaju graditi na postojećim sistemima i procesima, zadržati ono što je efikasno i izvršiti ciljane izmjene tamo gdje je to potrebno radi usklađivanja sa zahtjevima novog izdanja.
Organizacije certificirane prema ISO 9001:2015 trebaju se pravovremeno upoznati sa novim zahtjevima i, zajedno sa svojim certifikacijskim tijelom, planirati odgovarajući proces tranzicije. ISO izričito upućuje certificirane organizacije da se za informacije o tranziciji obrate svom certifikacijskom tijelu.
Zato tranziciju prema ISO 9001:2026 ne treba posmatrati samo kao administrativnu zamjenu certifikata. Ona može biti prilika da organizacija preispita koliko njen sistem upravljanja kvalitetom zaista podržava strategiju, liderstvo, kulturu kvaliteta, upravljanje rizicima i prilikama, donošenje odluka i kontinuirano poboljšavanje poslovnih rezultata.
ISO 9001 ulazi u novu eru upravljanja kvalitetom
Objavljivanje šestog izdanja ISO 9001 predstavlja važan trenutak za međunarodnu zajednicu kvaliteta. Nakon gotovo četiri decenije primjene, ISO 9001 ostaje jedan od najprepoznatljivijih međunarodnih okvira za sistematsko upravljanje kvalitetom, ali se njegov fokus sve više povezuje sa stvarnim sposobnostima organizacije da stvara vrijednost, upravlja promjenama i dugoročno održava povjerenje zainteresiranih strana.
Za organizacije u Bosni i Hercegovini i regionu ovo je istovremeno izazov i prilika.
ISO 9001:2026 ne traži samo da organizacija ima sistem. Pitanje je koliko taj sistem zaista upravlja organizacijom.
Upravo će razumijevanje te razlike biti jedan od ključnih elemenata uspješne tranzicije sa ISO 9001:2015 na ISO 9001:2026.
ICS – podrška organizacijama u tranziciji prema ISO 9001:2026
Kao nezavisno certifikacijsko tijelo za sisteme upravljanja, ICS d.o.o. Sarajevo prati razvoj i primjenu međunarodnih standarda te će u narednom periodu posebnu pažnju posvetiti pripremi organizacija za tranziciju na ISO 9001:2026.
Organizacijama preporučujemo da pravovremeno započnu analizu postojećeg sistema, utvrde područja koja zahtijevaju prilagođavanje i tranziciju planiraju kao dio ukupnog unapređenja sistema upravljanja kvalitetom.
Knowledge. Integrity. Excellence.
Izvor: International Organization for Standardization (ISO), 16 September 2026.
